Goede User Experience is een must!

User Experience Design is een vakgebied die de laatste jaren steeds belangrijker is geworden. Niet alleen voor de gebruiker omdat hij/zij door de automatisering er steeds meer mee in aanraking komt.  Met name ook voor bedrijven die zich willen onderscheiden. Een van de ontwikkelingen die daar sterkt aan bijdraagt is dat bedrijven zich steeds minder op technisch gebied kunnen onderscheiden van andere bedrijven. De technische kwaliteit van televisies, printers, wasmachines en andere apparaten liggen steeds dichter bij elkaar en op het internet kan iedereen met een beetje HTML en CSS kennis een website in elkaar knutselen om een online winkel te beginnen.

Daarnaast zijn het aantal aanbieders per product enorm toegenomen. Deze ontwikkeling en de steeds mondiger wordende consument op het internet maakt de klant steeds kritischer.

User Experience Design verdient daarom meer aandacht. Dagelijks worden er nog producten en diensten gelanceerd met een beroerde User Experience die onze wereld vervuilen met ongebruiksvriendelijke, frustrerende en tijdrovende interacties.  Bijvoorbeeld de stem-herkenning als je ABN Amro belt en uiteindelijk 3 keer hetzelfde moet zeggen alvorens het systeem je begrijpt of dat je net voordat je een betaling wilt doen bij SNS internetbankieren eruit wordt gegooid omdat het systeem vindt dat de sessie is verlopen en ga zo maar door.

Daily UX moet een bron van inspiratie worden voor niet alleen vakgenoten, maar ook voor bedrijven die snappen dat een goede User Experience een basis is voor een tevreden klant en hierin willen investeren.

Over deze post

Je leest momenteel “ Goede User Experience is een must! ,” een post op Daily UX

Auteur
Lammert Postma - meer
Gepubliceerd:
5/8 om 10:03
Categorie:
Algemeen
Reacties:
109 reacties

Categorieën