Cross-source User Experience Design

User Experience Design heeft zijn grondslag binnen de webontwikkeling, waar in de loop der tijd steeds meer aandacht is gekomen voor de rol van de eindgebruiker. Naarmate de web zich ontwikkelde van hypertekst tot hypermedia is er een groeiende behoefte om de User Experience in het gehele proces te waarborgen. Hiervoor zijn diverse modellen voor ontwikkeld, waaronder het model van Jesse James Garret en het Honeycomb model van Peter Morville’s.

Alhoewel dergelijke modellen goed de verschillende fases binnen webontwikkeling weergeven en ook houvast biedt bij ontwerpkeuzes die gemaakt moet worden blijven ze nog erg gericht op het uiteindelijke eindproduct. Bijvoorbeeld een website of desktopapplicatie. Het model biedt geen houvast voor het ontwerpen van de steeds dynamische manier waarop de gebruiker interacteert met diensten, apparaten en systemen. Het oude model waarbij de gebruiker via één systeem interacteert begint te veranderen. Niet de applicatie, maar de (virtuele) locatie van de gebruiker wordt steeds belangrijker (cross-source).

Ontwikkelingen die hieraan bijdragen;

  • Sterke groei van social media; Via linkedin, twitter en hyves ben je altijd in contact met je netwerk.
  • Mobiliteit; De gebruiker is altijd en overal online. De gebruiker is niet meer beperkt tot zijn kantoor. De behoefte voor informatie moet overal beantwoord kunnen worden.
  • Flexwerken; Men heeft geen vaste werkplek meer waardoor hij/zij op meerdere locaties toegang moeten kunnen krijgen tot de systemen.

Je kan een prachtige online User Experience neerzetten om je product te verkopen, maar de doelgroep zit niet te wachtten om de website te bezoeken. De doelgroep zit namelijk op hyves of linkedin en doet dit vanaf een laptop of mobiele telefoon.

Om die reden is het belangrijker om een goede cross-source User Experience te ontwerpen die de klant ervaart daar waar hij/zij op dat moment is.

Over deze post

Je leest momenteel “ Cross-source User Experience Design ,” een post op Daily UX

Auteur
Lammert Postma - meer
Gepubliceerd:
5/14 om 21:32
Categorie:
Algemeen
Reacties:
61 reacties

Categorieën